Introdução
Vamos dar uma olhada em alguns dos principais recursos de uma plataforma de gerenciamento SaaS. Em primeiro lugar, ele fornece visibilidade do uso do software, permitindo que você rastreie quais aplicativos estão sendo usados e quando. Isso é importante porque pode ajudá-lo a identificar quaisquer ineficiências ou software subutilizado pelo qual você pode estar pagando desnecessariamente. Em segundo lugar, ele simplifica o gerenciamento de usuários, fornecendo uma maneira fácil de gerenciar direitos de acesso e permissões dentro do próprio aplicativo. Esse recurso é especialmente útil quando um funcionário sai da empresa ou precisa de novos recursos adicionados à sua conta. Com uma plataforma de gerenciamento SaaS, você pode fazer essas alterações de forma rápida e fácil, sem precisar entrar em contato com cada departamento individual, um por um. No geral, os principais recursos de uma plataforma de gerenciamento SaaS são projetados para ajudá-lo a maximizar o valor obtido de suas assinaturas de software, minimizando a carga administrativa de gerenciá-las.
O que é uma plataforma de gerenciamento SaaS?
Uma plataforma de gerenciamento SaaS é um aplicativo de software que ajuda você a gerenciar seu software de assinatura. Ele pode ajudá-lo a gerenciar tudo, desde o faturamento e faturamento até o suporte ao cliente e marketing.
Por que preciso de uma plataforma de gerenciamento SaaS?
O gerenciamento de SaaS é um componente chave do sucesso do SaaS. Ele pode ajudá-lo a maximizar seu ROI, evitar custos desnecessários e melhorar a experiência do cliente.
- Maximize o ROI: Muitas empresas não percebem quanto estão gastando em SaaS até que realmente comparem suas faturas com o contrato de nível de serviço (SLA). Ao ter um bom entendimento do que está incluído no SLA, você saberá exatamente o que esperar quando novos recursos forem adicionados ou quando os preços subirem – e se essas mudanças valem a pena. Dessa forma, você não será pego de surpresa por despesas inesperadas mais tarde!
- Evite custos desnecessários: Se não houver outras opções disponíveis para gerenciar assinaturas em sua empresa, então pode haver alguns custos ocultos à espreita em cada esquina, porque todos fazem as coisas de maneira diferente ao configurar seus próprios sistemas (mesmo que não intencionalmente). Com uma ferramenta externa como a nossa, há uma abordagem padrão que significa que todos seguem adiante sem ter nenhuma confusão sobre onde algo deve ir da próxima vez.”
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Quais são as principais características de uma plataforma de gerenciamento SaaS?
Embora existam várias ferramentas diferentes que podem ser usadas para gerenciar seu SaaS, a seguir estão alguns dos principais recursos que você deve procurar:
- Análises e relatórios. Uma boa ferramenta de gerenciamento de SaaS fornecerá insights sobre como seus clientes estão usando suas assinaturas. Você vai querer saber quantos usuários ativos existem, quais recursos eles estão usando com mais frequência e se esses recursos se alinham com seu mercado-alvo ou não. A plataforma também deve oferecer análises detalhadas sobre cada cliente individual para que você possa ver quais dispositivos eles usam com mais frequência ao acessar suas contas (e se eles têm ou não bugs).
- Funcionalidade do Service desk. Se algo der errado com uma das assinaturas de seus clientes, é importante que eles tenham um lugar para ir onde possam obter ajuda para resolver quaisquer problemas rapidamente sem ter que esperar para sempre antes que alguém responda – é por isso que o software de service desk deve ser pelo menos parte de qualquer bom sistema de gerenciamento SaaS!
- Opções de faturamento e faturamento: Outra coisa que vale a pena considerar ao escolher um produto apropriado seria o quão fácil será para você e também para clientes / clientes em potencial – particularmente ao lidar com faturas / extratos de faturamento etc.
Como faço para escolher a melhor ferramenta de gerenciamento SaaS para minha empresa?
Vamos explorar alguns dos principais recursos do Workflos, uma ferramenta de gerenciamento SaaS para gerenciar aplicativos internos e externos. Em primeiro lugar, simplifica o gerenciamento de usuários, fornecendo uma maneira fácil de adicionar novos usuários e gerenciar permissões. Esse recurso garante que as pessoas certas tenham acesso aos aplicativos certos, melhorando a segurança e reduzindo o risco de violações de dados. Em segundo lugar, o Workflos fornece um sistema de gerenciamento de identidade de nível empresarial que gerencia usuários, grupos e suas funções em toda a organização. Esse recurso é fundamental para garantir que os usuários tenham o nível apropriado de acesso a aplicativos e dados e ajuda as organizações a manter a conformidade com os requisitos regulamentares.
Outro recurso importante do Workflos é sua capacidade de monitorar o uso, fornecendo insights sobre como os aplicativos estão sendo usados em toda a organização. Esse recurso pode ajudá-lo a identificar ineficiências, software subutilizado ou aplicativos com assinatura excessiva, para que você possa tomar decisões baseadas em dados sobre suas assinaturas de SaaS.
O Workflos também oferece logon único integrado, provisionamento de identidade e uma infinidade de modelos de fluxo de trabalho prontos para uso, facilitando a implantação de seu SaaS em minutos. Além disso, você pode gerenciar aplicativos internos e externos em uma plataforma perfeitamente, simplificando o processo de gerenciamento de aplicativos.
Com o Workflos, você pode criar seus aplicativos prontos para empresas, fornecendo uma pilha completa de recursos de autenticação, autorização, diretório e registro de auditoria. Esse recurso ajuda a garantir que seus aplicativos atendam aos padrões de segurança da empresa, dando tranquilidade aos clientes e ajudando você a vender seus aplicativos de maneira mais inteligente com segmentação precisa a um custo menor. No geral, o Workflos oferece um conjunto abrangente de recursos para ajudar as organizações a gerenciar suas assinaturas SaaS de forma eficaz e eficiente.
Uma boa plataforma de gerenciamento SaaS ajudará você a aproveitar ao máximo seus investimentos em assinaturas.
Uma boa plataforma de gerenciamento de SaaS ajudará você a obter o máximo de seus investimentos em assinatura. Também pode ajudá-lo a evitar erros comuns que podem custar tempo e dinheiro.
Aqui estão algumas coisas a considerar ao escolher uma plataforma de gerenciamento SaaS:
- Escolha os recursos certos. Muitas plataformas de gerenciamento SaaS oferecem funcionalidade semelhante à primeira vista, mas algumas têm um recurso que as destaca. Por exemplo, você precisa de integração com o portal do cliente ou ferramentas de relatório? A plataforma suporta várias moedas? E o acesso móvel?
- Escolha o fornecedor certo. Quando se trata de selecionar uma plataforma de gerenciamento SaaS, você deve avaliar todas as opções – mesmo aquelas de empresas que não são bem conhecidas em seu setor ou região geográfica. Você pode se surpreender com o que os fornecedores menores oferecem por menos dinheiro do que as grandes marcas cobram por seus produtos.
- Escolha o modelo de preços certo. Algumas plataformas cobram com base nas transações processadas (taxas por transação), enquanto outras cobram apenas quando os usuários se inscrevem ou renovam contratos (taxas anuais). Algumas oferecem as duas opções para que você possa escolher qual funciona melhor para suas necessidades.
Conclusão
Como você pode ver, há muitos fatores a serem considerados ao escolher uma ferramenta de gerenciamento SaaS. A melhor maneira de descobrir qual é a certa para sua empresa é testando várias opções diferentes e vendo como elas funcionam para suas necessidades. É importante não apenas olhar para os recursos, mas também a compatibilidade com o software atual, bem como a disponibilidade de suporte ao cliente – e não se esqueça do preço!
